Если Вашей организации грозит переход на новую информационную систему, реструктуризация, реорганизация, внедрение управленческого учета, бюджетирования, или кто-то просто собирается навести порядок, - главное, не теряйте хладнокровия и способности мыслить и действовать.

Как действовать эффективно при зарождении ERP-проекта (и любого технологичного бизнес-проекта) - Метасценарий зарождения проекта внедрения ERP-системы (методика подготовительного этапа).

Пытаясь осмыслить, почему так мало внедрений ERP -систем в СНГ и почему столь много неуспешных проектов как в СНГ, так и мире, автор пришел к заключению, что существует только один сценарий развития событий, ведущий от зарождения проекта к успешному внедрению, и именно отклонения от этого сценария мешают появлению успешных ERP -проектов и обуславливают на неуспех идущие проекты. Желая хотя бы в малом поспособствовать укреплению ERP -бизнеса, автор решил изложить данный сценарий в краткой форме на простом неспециализированном языке, дабы сделать его максимально простым для использования представителями бизнеса.

Какие преимущества можно получить, правильно распределяя подряды в проекте внедрения ERP-системы

Обычной схемой выполнения работ по внедрению ERP-системы является передача всего спектра работ по проекту одной фирме, так называемому системному интегратору. При этом интегратор считается генеральным подрядчиком по выполнению проекта и может привлекать по своему разумению субподрядчиков на те виды работ, которые не представлены его собственными подразделениями. Назовем такую схему – внешним генподрядом и заметим, что это наиболее используемая схема реализации ERP-проектов.

Кроме внешнего генподряда широко обсуждается, но редко применяется схема реализации проекта внутренними ресурсами, возможно, с привлечением со стороны узкопрофильных специалистов.

Ключевой вопрос, при принятии решения о внедрении системы управления ресурсами предприятия – "А принесет ли эта система прибыль в масштабах предприятия, а если да, то когда и сколько?". Начинать работы по внедрению, не имея ответа на этот вопрос – чрезвычайно рискованно. Разумеется, бывают ситуации, когда решение принимается исходя из тех или иных стратегических соображений: "необходимо навести порядок", "условие необходимое для повышения доверия инвесторов", "конкуренты уже сделали это" и тому подобное. Однако в таких случаях очень часто возникают серьезные проблемы уже на этапе выбора конкретной системы, которую необходимо внедрять. На рынке систем управления предприятием присутствуют продукты, различающиеся по стоимости на порядки, вдобавок и затраты на внедрение даже одной и той же системы могут различаться в разы. В том случае, если бы руководитель мог оценить, какую прибыль принесет внедрение каждой из систем, то выбор был бы похож на выбор стандартного инвестиционного проекта – нужно было бы учитывать прогнозируемую прибыль, срок окупаемости и наличие инвестиционных ресурсов. Однако в жизни подход к внедрению ERP -системы как к инвестиционному проекту, в том числе и оценка его показателя ROI встречается чрезвычайно редко, что и является одной из главных причин затягивания внедрения, а то и его фактического провала.

Любовь движет миром людей. Мир бизнеса, безусловно, приводит в движение информация. С подобными утверждениями я познакомился давно -- в пору безмятежной студенческой юности, и тогда мне казалось, что это тонкий обман досужих философов. Почему я, обладая информацией, не могу двигать миром? Лишь спустя много лет, поработав бизнес-консультантом в различных компаниях и выполнив огромное количество разнообразных проектов, я осознал, что информация – это ключ ко всем дверям. Однако ключа может оказаться недостаточно, нужно еще знать, в какую сторону его крутить. Иначе говоря, информация бесполезна без способа ее применения.

Любое предприятие, решившее автоматизировать свой бизнес, сталкивается с задачей выбора средства автоматизации. Задача непростая: с одной стороны - многообразие представленных на российском рынке ERP-систем, с другой - требования, которые предъявляют к системе автоматизации заказчики. Погоня за "своей" системой, которая в наибольшей степени удовлетворяла бы всем критериям и требованиям, сродни погоне Ахиллеса за черепахой - между желаемыми характеристиками и реальным предложением всегда остается расхождение. Но важность правильного выбора с точки зрения выполнения всех критериев очевидна.

Сегодня никто не будет спорить с тем, что любому бизнесу необходимо грамотное управление. Существует много способов, направленных на повышение эффективности деятельности компаний. Например, управленческий консалтинг, оптимизация налогообложения, мероприятия по связям с общественностью.

Одним из инструментов, способствующих повышению эффективности бизнеса, являются специализированные CRM-технологии. Аббревиатура CRM (Customer Relationship Management) расшифровывается как ”управление взаимоотношениями с клиентами”.

Случаи внедрения интегрированной автоматизированной системы силами собственного ИТ-отдела предприятия нечасты, и квалифицируются они большинством интеграторов как "безумство храбрых", с ударением на первом слове. Считается, что это путь заведомо тупиковый, который приведет к перегрузке персонала, потере времени и денег... Но есть предприятия, чей опыт опровергает устоявшееся мнение. Например, Лабинский маслоэкстракционный завод.

Сначала несколько обычных вопросов руководителя компании, решившего компьютеризироваться, информатизироваться, автоматизироваться, создать информационную систему etc. и его же обычных ответов:

Что такое информационная система? - Компьютерная сеть, где всё связано.
Что это мне даёт? - Нажал на кнопку, и всё, что происходит в компании: деньги, склады, у меня перед глазами.
Сколько стоит? - Дороговато, ну да ладно, зачем-то же все остальные это делают.
Как это делать? - Купим компьютеры, установим сеть, научимся нажимать на кнопки и "поехали".

Попробуем поговорить с директором на эти темы.